Ce que disent les familles et les professionnels qui utilisent La Malle.
Nos premiers avis arrivent
La Malle est une jeune marque. Plutôt que d'afficher des témoignages fabriqués ou achetés, nous préférons attendre les vôtres — même s'il en faut du temps, et même s'ils ne sont pas tous élogieux.
Chaque avis publié ici provient d'un client ayant réellement acheté le produit concerné. Aucun n'est modifié, sélectionné ni supprimé parce qu'il dérange.
Vous avez acheté chez nous ?
Votre retour nous est précieux, et il aide surtout les personnes qui hésitent encore. Quelques minutes suffisent.
Pour un cahier Malle Kids : dites-nous le niveau de votre enfant, comment il a accroché, et ce qui a bien fonctionné — ou pas. Les parents qui vous liront cherchent à savoir si le cahier conviendra à leur enfant.
Pour un dossier Malle Pro : dites-nous votre métier, la formule que vous utilisez le plus souvent, et le temps que vous estimez avoir gagné. C'est ce que vos collègues veulent savoir avant d'acheter.
Vous recevrez automatiquement une invitation par e-mail quelques jours après votre achat. Vous pouvez aussi nous écrire directement via la page Contact.
Un problème plutôt qu'un avis ?
Si quelque chose ne va pas — un fichier qui ne s'ouvre pas, un contenu qui ne correspond pas à ce que vous attendiez, une erreur repérée dans un cahier — écrivez-nous avant de laisser un avis. Nous corrigeons vite et nous répondons à tout le monde.
Un avis négatif nous apprend quelque chose. Un problème résolu vous rend service. Les deux nous vont, mais dans cet ordre c'est mieux pour vous.
Comment nous gérons les avis
- Origine. Seuls les clients ayant effectivement acheté le produit peuvent déposer un avis, via l'invitation reçue par e-mail après leur commande.
- Publication. Les avis sont publiés sans modification du contenu. Nous ne retouchons ni les notes, ni les textes.
- Délai. Un avis déposé est publié sous quelques jours ouvrés.
- Conservation. Les avis restent affichés tant que le produit concerné est en vente. La date de dépôt est indiquée sur chaque avis.
- Modération. Un avis n'est écarté que s'il contient des propos injurieux, des données personnelles, ou s'il ne concerne pas le produit. Jamais parce qu'il est négatif.
- Contrepartie. Aucun avis n'est rémunéré ni échangé contre une réduction.
Pour toute question sur un avis publié, écrivez-nous via la page Contact.